先日購入した鳩三郎の一匹が壊れていたのでお店に電話した。そしたら迅速な対応、翌日には代わりのものが届いた。 ダンボールにも鳩いるし。 お詫びのお菓子がついていたし、新しいのも一匹入ってた。お客様のハートをわしっとつかむのはこういう努力を続け…
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